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CFA考试报名和预约过程中遇到问题如何联系协会?

发布时间:2021-10-09 17:50:23   来源:    浏览次数:

考试报名和预约过程中可能遇到不同的问题,我需要联系CFA Institute客服还是Prometric客服?

 

为帮助考生及时、有效地解决考试报名、预约、考前准备及考试当日遇到的问题,整理了以下问题类型与联系方式对照表,供考生参考和使用。

 

联系CFA Institute全球客服


问题类型

• 考试政策相关信息(报名资格、身份证件、延期等政策)

• 考试报名

• 考位预约(系统问题)

• 残疾考生便利性安排

• 考试内容相关问题及评论

• 账号密码更改及个人信息更新

• 考试结果

• 考试日投诉及安全问题反馈


联系方式


邮箱:

info@cfainstitute.org(需发送英文邮件,邮件中备注姓名与CFA Institute ID)

 

客服电话:

10-800-130-1108

10-800-713-1149

 

联系Prometric区域客服中心


问题类型

• 考试预约/考试预约取消(除系统问题)

• 已获批残疾人便利性安排的考生进行考试预约

• 由Prometric进行的考试预约变更

• 考试日投诉及安全问题

• 因Prometric原因造成考生无法参加考试,考生申请旅费报销

• 由Prometric安排的考试预约变更,但是收取了变更费用,申请该费用报销

 

联系方式


提交问询表格:


在咨询高峰期,考生需要等待的时间较长。考生可以通过常见问答1中提供的表格代替电话咨询,填写相关信息,客服人员需要5-7天进行回复。

 

客服电话:


亚太地区适用的拨入号码

+60327817750 (北京时间周一至周五9:00 – 18:00;收取长途费用;*拨打时需输入电话号码前的“+”号,长按0号键即可)

 



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